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客戶案例｜金蝶數(shù)字化助力家電零售行業(yè)業(yè)績(jī)“狂飆”

來源： | 發(fā)布日期：2024-08-01 | 訪問量：1

客戶在哪，生意就在哪。隨著線上購物的興起，傳統(tǒng)家電渠道開始從線下向線上轉(zhuǎn)移，短短幾年時(shí)間，消費(fèi)者的購物習(xí)慣完全被顛覆，線上渠道幾乎占據(jù)了家電渠道的一半銷售額。隨著短視頻時(shí)代來臨，直播帶貨、內(nèi)容電商、社交電商等新興渠道崛起，分流了傳統(tǒng)電商的市場(chǎng)份額。2023年，家用空調(diào)社交電商渠道零售額同比增速高達(dá)224.1%，以抖音、快手為代表的新興渠道正持續(xù)高速發(fā)展。

企業(yè)簡(jiǎn)介

購易電商貿(mào)有限公司成立于2014年，是一家專注于家用電器銷售的全鏈路一站式服務(wù)提供商。作為海信集團(tuán)海信科龍電器產(chǎn)品在濟(jì)南地區(qū)的官方授權(quán)代理商，購易電主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品包括海信電視、海信空調(diào)、科龍空調(diào)、海信冰箱、容聲冰箱、海信洗衣機(jī)等。購易電現(xiàn)有員工70余名，擁有財(cái)務(wù)、技術(shù)、安裝、維修、銷售人員等專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的家用電器產(chǎn)品和服務(wù)，打造品牌最佳用戶體驗(yàn)，助力品牌實(shí)現(xiàn)突破增長(zhǎng)。自公司成立起，營(yíng)業(yè)額高速增長(zhǎng)，從2014年銷售額5600萬到2023年全年銷售額突破3.5億元，創(chuàng)歷史新高。

作為一家以線上銷售為主的家電零售商，在電商流量的加持下，購易電一直處于高速發(fā)展，85%以上的訂單來自線上。與其他電商企業(yè)一樣，線上訂單量大，核算效率低，財(cái)稅合規(guī)等問題同樣困擾著購易電。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求

1、多平臺(tái)打單效率低

購易電在淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、蘇寧等主流平臺(tái)都有店鋪，平均每天有幾百個(gè)訂單, 如何快速響應(yīng)客戶的訂單成為其商業(yè)成功的關(guān)鍵。購易電面臨多平臺(tái)多店鋪訂單同步難，訂單下載慢、促銷策略復(fù)雜、無法精準(zhǔn)判斷訂單最優(yōu)發(fā)貨倉庫和物流等難題，導(dǎo)致發(fā)貨效率低，人工成本高。

2、缺乏供應(yīng)鏈管理平臺(tái)

訂單來了之后，后端需要對(duì)接京東WMS系統(tǒng)快速出庫，還需要管理采購、開票、退貨、換貨等多種業(yè)務(wù)，同時(shí)需要確保庫存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，業(yè)務(wù)過程清晰管控，復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景給供應(yīng)鏈管理帶來極大的挑戰(zhàn)。

3、對(duì)賬難，核算難

電商平臺(tái)的訂單量大、商品種類繁多，還涉及到平臺(tái)各種費(fèi)用和券的費(fèi)用登記，同時(shí)購易電希望能夠?qū)崿F(xiàn)按單對(duì)賬，之前需要一個(gè)人員每天手工匹配每個(gè)訂單的收付款情況，工作量大成本高。而內(nèi)部核算也缺乏精細(xì)化，沒有健全的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)致部門利潤(rùn)、績(jī)效核算數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。

數(shù)字化解決方案

為應(yīng)對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，購易電選擇金蝶云·星辰業(yè)財(cái)一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電商訂單、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)核算和第三方倉庫的全流程管控。以金蝶云星辰 生態(tài)打造一個(gè)高效的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，通過前巖集成工具整合管易C-ERP系統(tǒng)高效處理多平臺(tái)訂單，通過奇門接口打通京東WMS，實(shí)現(xiàn)打單和發(fā)貨自動(dòng)處理。多平臺(tái)訂單自動(dòng)匯總到金蝶云·星辰，統(tǒng)一訂單、統(tǒng)一庫存、統(tǒng)一核銷，分部門獨(dú)立核算，打造一個(gè)高效的業(yè)財(cái)融合體系。

金蝶云星辰

1、訂單高效打單

在管易C-ERP的加持下，購易電的電商業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。秒級(jí)響應(yīng)、快速下載各個(gè)電商店鋪的訂單，借助內(nèi)置的各種智能化打單策略，自動(dòng)化處理訂單，包括智能選倉、智能拆單，有效降低了物流和人工成本，幫助購易電大幅提高訂單處理能力、組織流程管理和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶購物體驗(yàn)。

通過奇門接口解決了管易C-ERP與京東WMS之間的數(shù)據(jù)交互問題。訂單審核后自動(dòng)同步到京東WMS進(jìn)行發(fā)貨，發(fā)貨狀態(tài)同步管易C-ERP，大大提升了訂單的發(fā)貨效率和準(zhǔn)確性。

2、供應(yīng)鏈高效整合

所有平臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)和往來數(shù)據(jù)自動(dòng)同步到金蝶云·星辰中，實(shí)現(xiàn)了線上線下庫存共享，訂單統(tǒng)一匯總后，以銷定購向廠家進(jìn)行采購，有效提升了供應(yīng)鏈流轉(zhuǎn)效率。發(fā)貨、退貨、換貨等業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格管控和事后追溯，確保業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

3、極速對(duì)賬，精細(xì)核算

電商平臺(tái)的結(jié)算具有延后性，從電商平臺(tái)下載結(jié)算數(shù)據(jù)，包含了廣告費(fèi)、券等營(yíng)銷費(fèi)用，通過Excel引出后，與金蝶云·星辰訂單快速匹配，將原來繁雜的對(duì)賬工作簡(jiǎn)單化，節(jié)省了一個(gè)人的成本。

使用金蝶云·星辰后，購易電搭建了規(guī)范的財(cái)務(wù)管理體系，以店鋪為單位進(jìn)行獨(dú)立核算，能夠精準(zhǔn)核算每個(gè)店鋪的銷售、費(fèi)用和提成，出具項(xiàng)目利潤(rùn)表。以前到月底財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)不上，相互“扯皮”的情形不見了，業(yè)務(wù)部門對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性非常認(rèn)可。

客戶證言

總經(jīng)理賀總：“金蝶一體化解決方案極大提升了電商業(yè)務(wù)處理運(yùn)行效率，能夠更準(zhǔn)確地掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，消除了信息孤島，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，有助于我公司降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保穩(wěn)健發(fā)展。”

湖南夢(mèng)蝶科技有限公司 ，是金蝶集團(tuán)湖南的戰(zhàn)略服務(wù)商，也是金蝶軟件授權(quán)營(yíng)銷伙伴、金蝶全國十大優(yōu)秀伙伴，是值得托付的企業(yè)數(shù)字化管理的云服務(wù)商。堅(jiān)持以“為客戶成長(zhǎng)而奮斗”為使命，以“全心全意為客戶服務(wù)”為理念，在湖南乃至全國積累了多行業(yè)多領(lǐng)域的上萬家金蝶企業(yè)用戶，擁有十多年+的軟件銷售、技術(shù)實(shí)施、二次開發(fā)與售后服務(wù)等領(lǐng)域非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。

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